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Frequently asked questions

Search clinical, security, workflow, and patient questions before putting CortexaNote into a real appointment.

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Getting started
Questions clinicians ask before trying an AI scribe in real visits.

It captures the encounter, drafts structured notes, and keeps review control with the clinician.

Related resources

Turn questions into a rollout path.

Pair the FAQ hub with a patient explainer, ROI model, and buyer guide before expanding a pilot.

Onboarding guide

01

Getting started guide

A practical onboarding path for account setup, first visit readiness, templates, team roles, support, and safe clinical adoption.

Learn more

Patient explainer

02

Patient experience guide

Plain-language guidance clinicians can use to explain CortexaNote recording, documentation support, privacy, and follow-up.

Learn more

Compatibility checklist

03

CortexaNote system requirements

A practical compatibility checklist for desktop, browser, mobile, network, security, Recorder hardware, and EHR handoff readiness.

Learn more

Move from resource to clinical proof.

Use the resource, choose one workflow to test, and make the first rollout small enough to inspect.

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Cookie settings

Choose which categories we may use. Strictly necessary cookies are always on. Your choice applies to cortexanote.com and app.cortexanote.com and is remembered for 12 months.

Strictly necessary

Always on

Required for the website and the CortexaNote app to work: sign-in sessions, security and bot protection, language and layout preferences, and remembering the cookie choice you make here. These cannot be switched off because the service cannot be delivered without them.

Show cookies and providers

  • ctx_checkout_visitor (local storage)

    Cortexa AI, Inc. / Until you clear site data; page lifetime when storage is unavailable / cortexanote.com

    Keeps the selected checkout experience consistent for N1 and R1 purchases. Separate from analytics and advertising identifiers.

  • ctx_consent

    Cortexa AI, Inc. / 12 months / Both

    Stores the cookie choice you made: the categories you allowed, when you decided, the policy version you saw and a random consent ID so we can prove the choice later.

  • wos-session

    WorkOS, Inc. on behalf of Cortexa AI, Inc. / Session, refreshed while you stay signed in / app.cortexanote.com

    Encrypted sign-in session for the CortexaNote web app.

  • cortexa.ai.gcip_session

    Cortexa AI, Inc. / 1 day / app.cortexanote.com

    Lets the CortexaNote browser extension authenticate with the account you are signed in to.

  • NEXT_LOCALE, sidebar_state, theme, workbench-pref:* (local storage), cortexa-app-download-splash-dismissed (session storage)

    Cortexa AI, Inc. / Language 12 months; sidebar 7 days; other values until you clear browser storage or the session ends / app.cortexanote.com

    Remembers display language, light or dark appearance, sidebar and panel layout, and whether the mobile app prompt was dismissed.

  • Cloudflare Turnstile challenge

    Cloudflare, Inc. / Session / cortexanote.com

    Bot and abuse protection on the Recorder checkout form.

Functional

Loads optional third-party features, currently embedded YouTube videos. When this is off, videos show a placeholder and only load if you click to play them.

Show cookies and providers

  • YouTube embedded player (VISITOR_INFO1_LIVE, YSC, PREF and related cookies set by YouTube)

    Google LLC (Google Ireland Limited for users in the EEA, UK and Switzerland) / Session to 6 months, set by YouTube / cortexanote.com

    Plays demo videos hosted on YouTube when you load them.

Analytics and performance

Helps us understand how the website and app are used and how they perform: Google Analytics on cortexanote.com, and PostHog analytics and Datadog performance monitoring on the website and in the app. On the website, PostHog also records masked session replays; Datadog does not record replays. Off until you turn it on.

Show cookies and providers

  • _ga, _ga_<container id>

    Google LLC (Google Ireland Limited for users in the EEA, UK and Switzerland) / 2 years / cortexanote.com

    Google Analytics 4 visitor and session identifiers used to count visits, pages viewed and conversion events such as demo requests or checkout starts.

  • ctx_ga

    Cortexa AI, Inc. / 180 days / cortexanote.com

    Stores the Google Analytics client ID so a later sign-up on app.cortexanote.com can be attributed to the same website visit.

  • ph_<project key>_posthog and ph_* (cookie, local and session storage); ctx_checkout_experiment:* (local storage)

    PostHog, Inc. / PostHog: 12 months. Checkout experiment attribution: valid until checkout session expiry (24 hours by default); cleared on Analytics withdrawal. / Both

    Website events, checkout funnels, checkout experiment attribution and masked session replays. Product analytics in the CortexaNote app, linked to your account when signed in.

  • _dd_s, _dd_s_v2

    Datadog, Inc. / 15 minutes of inactivity, at most 4 hours / Both

    Performance monitoring and error diagnostics for the website and CortexaNote app. Website Session Replay is disabled.

Advertising

Measures whether our advertising on Google and Meta leads to sign-ups or Recorder orders, and remembers which campaign brought you here. Off until you turn it on. Patient and clinical data are never shared with advertising platforms.

Show cookies and providers

  • _fbp, _fbc

    Meta Platforms, Inc. (Meta Platforms Ireland Limited for users in the EEA, UK and Switzerland) / 90 days / cortexanote.com

    Meta Pixel browser identifier and Meta ad click identifier used to measure whether Meta ads lead to demo requests, checkout starts or Recorder orders.

  • ctx_attr (cookie), __ctx_attribution (session storage), ctx_ads_attribution_v1 (local storage in the app)

    Cortexa AI, Inc. / 90 days / Both

    Remembers the campaign and ad click identifiers (UTM parameters, gclid, fbclid) that brought you to Cortexa so a later sign-up or order can be attributed to that campaign.

  • _gcl_au, _gcl_aw, _gcl_gb

    Google LLC (Google Ireland Limited for users in the EEA, UK and Switzerland) / 90 days / cortexanote.com

    Google Ads conversion linker cookies that store the Google ad click identifier so conversions can be attributed to the ad.

You can change or withdraw consent at any time from Cookie settings in the footer. Withdrawing stops the related cookies and processing from that moment; it does not affect processing that already took place.Cookie PolicyPrivacy PolicyPolicy version 2026-09-14

Cookie 設定

使用を許可するカテゴリーを選択してください。必須の Cookie は常に有効です。選択内容は cortexanote.com と app.cortexanote.com に共通で適用され、12 か月間保存されます。

必須

常に有効

ウェブサイトと CortexaNote アプリの動作に必要です。ログイン状態の維持、セキュリティ対策、不正な自動アクセスの防止、言語・表示設定や Cookie の選択内容の保存に使用します。サービスの提供に欠かせないため、オフにすることはできません。

Cookie と提供元を表示

  • ctx_checkout_visitor（ローカルストレージ）

    Cortexa AI, Inc. / サイトデータを削除するまで。ストレージが利用できない場合はページを閉じるまで。 / cortexanote.com

    N1・R1 の購入時に同じ購入画面を維持します。分析・広告用の識別子とは別のものです。

  • ctx_consent

    Cortexa AI, Inc. / 12 か月 / ウェブサイト・アプリ

    Cookie の選択内容（許可したカテゴリー、選択日時、表示されたポリシーのバージョン、同意の記録を確認するためのランダムな同意 ID）を保存します。

  • wos-session

    WorkOS, Inc.（Cortexa AI, Inc. の委託先） / セッション（ログイン中は更新） / app.cortexanote.com

    CortexaNote ウェブアプリの暗号化されたログインセッション。

  • cortexa.ai.gcip_session

    Cortexa AI, Inc. / 1 日 / app.cortexanote.com

    CortexaNote ブラウザー拡張機能がログイン中のアカウントで認証するために使います。

  • NEXT_LOCALE、sidebar_state、theme、workbench-pref:*（ローカルストレージ）、cortexa-app-download-splash-dismissed（セッションストレージ）

    Cortexa AI, Inc. / 言語は 12 か月、サイドバーは 7 日、その他はブラウザーのデータを消去するかセッション終了まで / app.cortexanote.com

    表示言語、ライト／ダーク表示、サイドバーやパネルの配置、モバイルアプリの案内を閉じたかどうかを記憶します。

  • Cloudflare Turnstile チャレンジ

    Cloudflare, Inc. / セッション / cortexanote.com

    Recorder 購入フォームのボット・不正利用対策。

機能

外部サービスによる追加機能を利用するために使用します。現在の対象は YouTube の埋め込み動画です。オフの場合は動画の代わりに案内が表示され、再生を選択したときだけ動画を読み込みます。

Cookie と提供元を表示

  • YouTube 埋め込みプレーヤー（VISITOR_INFO1_LIVE、YSC、PREF など YouTube が設定する Cookie）

    Google LLC（EEA・英国・スイスの利用者は Google Ireland Limited） / セッションから最長 6 か月（YouTube が設定） / cortexanote.com

    読み込みを許可したときに、YouTube で配信するデモ動画を再生します。

分析・パフォーマンス

ウェブサイトとアプリの利用状況や動作状況を把握するために使用します。cortexanote.com では Google アナリティクスを、ウェブサイトとアプリでは PostHog による利用状況の分析と Datadog による動作監視を利用します。ウェブサイトでは、入力内容などを隠したうえで、PostHog による操作の記録・再生（セッションリプレイ）も行います。Datadog のセッションリプレイは無効です。オンにするまで使用しません。

Cookie と提供元を表示

  • _ga、_ga_<コンテナ ID>

    Google LLC（EEA・英国・スイスの利用者は Google Ireland Limited） / 2 年 / cortexanote.com

    訪問数、閲覧ページ、デモ依頼や購入開始などのコンバージョンイベントを集計するための Google アナリティクス 4 の訪問者・セッション識別子。

  • ctx_ga

    Cortexa AI, Inc. / 180 日 / cortexanote.com

    app.cortexanote.com での後日の登録を同じサイト訪問に紐づけるため、Google アナリティクスのクライアント ID を保存します。

  • ph_<プロジェクトキー>_posthog、ph_*（Cookie・ローカル／セッションストレージ）、ctx_checkout_experiment:*（ローカルストレージ）

    PostHog, Inc. / PostHog：12 か月。購入画面の A/B テストの割り当て情報：購入セッションの有効期限まで（初期設定は 24 時間）。分析への同意を撤回すると削除。 / ウェブサイト・アプリ

    ウェブサイトでの操作、購入手続きの進行状況、購入画面の A/B テストの割り当てを分析します。入力内容などを隠した操作記録（セッションリプレイ）も取得します。アプリの利用状況の分析は、ログイン中のアカウントに紐づきます。

  • _dd_s, _dd_s_v2

    Datadog, Inc. / 無操作 15 分、最長 4 時間 / ウェブサイト・アプリ

    ウェブサイトとアプリの動作監視とエラーの原因調査に使用します。ウェブサイトの Datadog セッションリプレイは無効です。

広告

Google と Meta に掲載した広告がアカウント登録や Recorder の注文につながったかを測定し、訪問のきっかけとなった広告キャンペーンを記録します。オンにするまで使用しません。患者情報や診療内容を広告プラットフォームに提供することはありません。

Cookie と提供元を表示

  • _fbp、_fbc

    Meta Platforms, Inc.（EEA・英国・スイスの利用者は Meta Platforms Ireland Limited） / 90 日 / cortexanote.com

    Meta の広告がデモ依頼、購入開始、Recorder の注文につながったかを測定するための Meta ピクセルのブラウザー識別子と広告クリック識別子。

  • ctx_attr（Cookie）、__ctx_attribution（セッションストレージ）、ctx_ads_attribution_v1（アプリのローカルストレージ）

    Cortexa AI, Inc. / 90 日 / ウェブサイト・アプリ

    後日のアカウント登録や注文と広告キャンペーンを紐づけるため、Cortexa への訪問のきっかけとなったキャンペーンと広告クリックの識別子（UTM パラメーター、gclid、fbclid）を保存します。

  • _gcl_au、_gcl_aw、_gcl_gb

    Google LLC（EEA・英国・スイスの利用者は Google Ireland Limited） / 90 日 / cortexanote.com

    登録や購入などの成果と広告を紐づけるため、Google 広告のクリック識別子を保存する Cookie（コンバージョンリンカー）です。

同意内容は、ページ下部の「Cookie 設定」からいつでも変更・撤回できます。同意を撤回すると、その時点で該当する Cookie の使用と関連する処理を停止します。撤回前に行われた処理には影響しません。Cookie ポリシープライバシーポリシーポリシーのバージョン 2026-09-14